新幹線お掃除の天使たち

Updated 2012/10/05 10:11

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 『新幹線お掃除の天使たち 「世界一の現場力」はどう生まれたか?』


 っという本を読みました



 東京駅・上野駅の
 新幹線駅構内の清掃などを主な業務とする


 JR東日本グループ会社の
 鉄道整備株式会社、テッセイのお話しです


 平均年齢は52歳!


 基本編成は1チーム22人で
 多いときには各チームとも
 1日約20本の車両清掃を担当しているんだそうです



  北海道トンデンファームの
 トントン@中谷昌弘 ( ̄(oo) ̄)52歳「新幹線研究家」でございます
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■北海道トンデンファーム トンデン倶楽部通信 2012.10.05 VOL137085
【新幹線お掃除の天使たち 】
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 東京駅の東北・上越新幹線などの
 折り返し時間はわずか12分


 降車に2分
 乗車に3分かかるので
 清掃にさける時間はわずか7分しかありません


 車両清掃の仕事は
 担当する新幹線の到着3分前に
 ホームに整列して待機するところからはじまり


 新幹線がホームに入ってくると
 一礼して出迎え
 降車するお客さんに対しては
 「お疲れ様でした」とお辞儀をして声をかけます



 お客さんが降車を終えると
 車内に入り込み
 忘れ物のチェックをし
 座席の下や物入れにあるゴミを集め
 座席の向きを進行方向に変えて


 テーブルを拭いて
 窓のブラインドを上げて
 窓枠を拭き


 座席カバーが汚れていれば
 それも交換



 トイレも7分で毎回清掃


 乗車を待っていたお客さんに対しては
 「お待たせしました」と
 ふたたびお辞儀をして声をかけ
 次の持ち場へと移動していきます



 新幹線お掃除の天使たちは、さっとあらわれ
 さっと去っていくウルトラマンのようです


 
 
 こちら毎々
 さっと販売して
 さっと販売終了となります



■トントンの本日のオススメ情報ヽ(^o^)丿━━━━━━━━━━━━━━━━☆


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☆ ━● トンデン倶楽部編集長 トントン@なかたに 編集後記● ━☆



 ・‥…・・・★フィフティーズ友の会の輪


 この
 「新幹線お掃除の天使たち」という本


 JR東日本内でも決して評判がよくなかったという
 「普通」の清掃会社が

 「清掃の会社」から
 「おもてなしの会社」へと


 進化していった軌跡が描かれています



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